1.0 Introduzione Questo rapporto è stato commissionato dal presidente della IABC per esplorare le principali cause di problemi di comunicazione in un ambiente aziendale. In questo rapporto sono delineate alcune cause importanti di problemi di comunicazione sul posto di lavoro, nonché raccomandazioni per evitare errori di comunicazione comunemente riscontrati che possono portare a situazioni di crisi. Viene esplorato l'effetto della natura umana sulla comunicazione per creare consapevolezza delle tendenze dei dipendenti quando comunicano all'interno dell'azienda tra diversi livelli gerarchici. Vengono esaminati i cinque fattori principali che influenzano la comunicazione aziendale e vengono fornite raccomandazioni per il loro utilizzo efficace. 2.0 Cause principali di problemi di comunicazione I problemi di comunicazione possono verificarsi negli ambienti aziendali semplicemente come risultato della natura umana. È nella nostra natura a volte sentire che la nostra opinione ha più valore di quella di coloro che lavorano sotto di noi e quindi non prestarle molta attenzione. Questa è una pessima visione da parte del management perché molte volte le persone che ricoprono ruoli inferiori hanno competenze specializzate che le rendono più qualificate per dare un'opinione su questioni. Questo tipo di situazione può verificarsi solo con una gestione incompetente, ma un problema molto più comune deriva innanzitutto dal fatto che le cattive notizie non vengono trasmesse verso l'alto o che le cattive notizie non vengono prese sul serio come dovrebbero. Housel e Davis (1977) suggeriscono che il canale di comunicazione gioca un ruolo importante nel modo in cui le informazioni vengono trasmesse verso l'alto: “Il canale utilizzato dai subordinati per comunicare verso l'alto influenzerà il modo in cui sentono di poter comunicare apertamente. Se un subordinato interagisce con il suo superiore attraverso un canale soddisfacente (ad esempio, faccia a faccia), probabilmente si sentirà più aperto nella comunicazione che se utilizzasse un canale insoddisfacente (ad esempio, scrivere... al centro di un foglio di carta). .....iness Communication, 14(4), 49-65.Marsen, S. (2013 Scrittura professionale (terza ed.): Palgrave Macmillan.Muralidharan, S., Dillistone, K. e Shin, J. .-H. (2011). La fuoriuscita di petrolio della costa del Golfo: estendere la teoria del discorso sul ripristino dell'immagine al regno dei social media e oltre il petrolio, Public Relations Review, 37(3), 226-232 doi: 10.1016/j. pubrev.2011.04.006Shyla DeVeaux, TM, Arnold Scriven, Kevin Samson (2004) Scrittura tecnica da http://www.kdingo.net/engl462group_3/index.php?t=genresTyler, L. (2005). una comprensione postmoderna della comunicazione di crisi. Public Relations Review, 31(4), 566-571 doi: 10.1016/j.pubrev.2005.08.017Winsor, DA (1988). . Transazioni IEEE sulla comunicazione professionale, 31(3), 101-107. doi: 10.1109/47.7814