Ero appena passato a un nuovo ruolo come parte del team dei servizi di telefonia dopo la fusione tra TCI e AT&T nel 1999. Facevo parte del team di sviluppo incaricato di sviluppare nuovi processi e procedure per il primo servizio di protocollo vocale su Internet. Il primo giorno ho incontrato i membri del mio team, molti dei quali conoscevo da anni mentre lavoravo presso TCI, e il nostro nuovo manager trasferito dal dipartimento interurbano di AT&T. La mia prima impressione del mio nuovo manager è stata quella di qualcuno amichevole, socievole e alla mano. Quel giorno ho lasciato il lavoro sentendomi bene ed entusiasta della mia nuova posizione e dell'opportunità che si presentava. Le mie sensazioni sarebbero presto state di breve durata, poiché avrei presto scoperto che le prime impressioni non sono sempre tutto. Dopo circa un mese di lavoro nel team di sviluppo mi sono reso conto che la mia prima impressione del mio manager era tutt'altro che accurata. Il nostro nuovo manager era estremamente impaziente e voleva che tutto fosse completato in una tempistica non realistica. È stato verbalmente offensivo nei confronti della squadra e ha fatto commenti sulla prestazione individuale di fronte alla squadra. Molti membri del team iniziarono a rallentare, ad arrivare tardi al lavoro e a non completare i compiti in tempo. “Secondo la teoria dell'identità sociale, un trattamento ingiusto da parte dei superiori può suscitare un'identificazione negativa, che a sua volta porta a comportamenti negativi dei dipendenti nelle organizzazioni” (Jinyun, Wing e Jian, 2010, para 1). Questo trattamento ingiusto dei dipendenti ha avuto un effetto sulla squadra e molti membri del team hanno iniziato a dimostrare lo stesso comportamento che non avevano mai mostrato prima. Era diventato un micro manager che aveva poca fiducia nel suo team e metteva costantemente in discussione le decisioni dei membri del team. Diceva nelle riunioni che conduceva con un... mezzo di carta ...... come il resto del team. Works CitedClark, DR, (2004). L'arte e la scienza della leadership. Estratto da http://nwlink.com/~donclark/leader/leader.htmlFlora, C. (2004). La prima impressione. Estratto da http://www.psychologytoday.com/articles/200405/the-first-impression?page=2Jinyun, D., Wing, L., Ziguang, C. e Jian An, Z. (2010). Giustizia nella leadership, comportamenti organizzativi negativi e effetto di mediazione dell'impegno affettivo. Comportamento sociale e personalità: An International Journal, 38(9), 1287-1296. doi:10.2224/sbp.2010.38.9.1287Leadership e comportamento umano. (1997). Estratto da http://www.nwlink.com/~donclark/leader/questions.htmlToth, M. (2010). Leadership attraverso efficaci capacità di comunicazione interpersonale. Estratto da http://ezinearticles.com/?Leadership-¬Through-¬Effective-¬Interpersonal--Communication-¬Skills&id=4052980